Yo no olvido el año viejo....

Definitivamente, no olvido cada año que pasa, porque todos me han dejado "cosas muy buenas" pero este en particular me dejó:

1.Una nueva vida en el Viejo Continente
2.Unos amig@s bloguer@s de lujo, varios de ell@s los he podido conocer en persona (espero poder conocer a los venezolanos de Miami en 2009 -como Maru- y reencontrarme con Cho)
3.Menos estress
4.Más paciencia
5.Más tolerancia
6.El DOBLE de amor por mi país
7.El triple de ESPERANZA, porque este sí puede ser un mejor país (y yo estaré viva para ver que lo logramos).

Estoy segura de que el 2009 será mejor.... ¡¡¡FELIZ AÑO NUEVO!!!

P.D: Euchy y Mariale, hoy quería verlas pero CADIVI intentó acabar con mi existencia (no lo logró pero me dejó bastante esguañingada). Mañana las llamo y seguro podemos vernos el fin de semana.
P.D2: Maru querida ayer el desayuno con RORO fue de lujo, ojalá podamos desayunar algún día los 3 y seguro te complaceremos con el toddy frío que tanto te gusta.

Suerte Navideña

1.-Es que esta semana, desde el domingo pasado, he tenido una suerte INCREIBLE.... Creo que ese ha sido el regalo de navidad que me ha dado el Universo.
Primera vez que veo a Euchy face to face y su papá le "ordena" que cante y yo tuve el placer de estar allí para escucharla, canta divino (y eso que según ella, no había preparado nada, de verdad no le crean, si así es improvisada, ensayada debe ser pa' morirse).Luego, el dia que veo a Mariale (que no por casualidad es la víspera de navidad) se toma una foto "iluminada" por el Señor, ni la Virgen María resplandecía así pues...
2.-En esta navidad, me regalaron muchas cosas que siempre digo que quiero y por re o por fa voy acumulando en una lista, pero los mejores regalon fueron: una capa para el frio español y un libro, de verdad, invaluables. Ayer me reuní con mis amigos de TODA la vida y en un intercambio sorpresa recibí el último disco de Juanes.
3.-Además CADIVI* me notificó que debía reimprimir una planilla de solicitud del cupo estudiantil y sólo de intentarlo, como por arte de magia, entré al sistema sin esperas ni prerrogativas (y venezolano que haya intentado acceder al web site de ese ente por estos días sabe que eso no es "soplar y hacer botella"), en 2 minutos -voilá-todo listo.
4.-Y por si fuese poco, hoy tuve que ir al Sambil** a las 6:00 pm y se los juro que no hice cola para entrar, estacioné en el primer nivel y en un puesto que estaba al pasar la barra del estacionamiento, ahí mismito pues, en Plaza Central. Hice lo que tenía que hacer en menos de 1 hora (tu sabes mi Euchy que en esta ciudad eso es casi imposible), no tuve que hacer cola para pagar el estacionamiento y tampoco para salir...
Sólo espero contagiar a TODOS los que vea con esa pizca de buena suerte, el que quiera, sólo tiene que pedirlo.


* CADIVI: Comisión de Administración de Divisas, en Venezuela.
**Sambil: Mall situado en el capitalino Municipio Chacao, altamente congestionado de tránsito vehicular y peatonal en estas fechas.

P.D: Desde la semana pasada les debo los premiados, así que aquí van:

Fran: Siempre tiene notas muy interesantes, y hablar con él es una delicia
Fernando: Si Wikipedia fuese una persona, esa sería Fernando, sin duda alguna
Cho: Aunque ahora postea con menos frecuencia, en este último año está haciendo su blog bilingüe

Creer en Venezuela

Yo SIEMPRE he creido en la grandeza de mi país y su gente, aún en este momento tan complicado (que con la tonteria ya lleva una década). Sé que VAMOS a salir adelante porque somos optimistas, creativos, trabajadores, echa'os pa' lante entre otras cosas, nos llevará tiempo, NO será facil, pero tampoco imposible.

La semana pasada llegué a Venezuela y en mi casa, además de mi familia me esperaba un amigo de mi hermano, (a quien de ahora en adelante llamaremos M) quien es nacido y criado en Italia, y que no tiene ni un pariente lejando en esta tierra. Sin embargo, el destino da unas vueltas insólitas, y M, en Italia conoció a una linda venezolana que le robó el corazón, por lo que ya lleva 3 años viniendo a Venezuela.

La emoción con la que me recibió M, a quien sólo conocía por videollamadas no era normal, estaba FELIZ, FELIZ, FELIZ. Vino a Venezuela a visitar a su novia y con él viajé a Isla Larga (en Puerto Cabello, Edo. Carabobo). Ir para Isla Larga para mi es casi una rutina cuando estoy por estos lares, pero les juro que este viaje con M fue distinto.

En primer lugar porque jamás había visto a un italiano tan muerto de la risa por nuestros refranes, tan curioso de seguir explorando nuestras tierras (a pesar de que ya conoce Caracas, Valencia, Barquisimeto, Mérida, San Cristobal, Margarita, la Colonia Tovar y Puerto La Cruz) y tan contento por degustar una vez más las delicias que añora año a año (nunca había visto a nadie tan fanático del jugo de parchita, el pescado frito, las arepas, los tostones, las cachapas, las hallacas, el casabe, las tajadas, el papelón con limón, el bocadillo de guayaba, el mango y el dulce de lechoza).

Durante el viaje conversé con M acerca de mi agradecimiento con el Viejo Continente por las oportunidades que me brinda, pero de mi profundo deseo de, tan pronto como me sea posible, regresar a este, mi país que tanto nos necesita para hacerlo mejor patria de la que es. M me escuchó con la tranquilidad que lo caracteriza y cuando terminé me dijo: "Yo te entiendo, a quien no se le va a salir el ♥de ganas de querer volver a un país que te recibe con el Mar Caribe".

M se fue con ganas de regresar pronto, muy pronto y yo me despedí de el con el orgullo de confirmar lo que toodos los venezolanos ya sabemos pero olvidamos con frecuencia: Esta patria es GRANDE ¡que viva su gente!.

P.D: Hoy me conecto "rapidito" a escribir y me encuentro con que ¡me han dado un premio!. ¡¡¡Gracias Mariale!!!, esta semana le anuncio a quienes les cedo este premio.

Actualizando...

Hoy cumplo una semana de haber llegado a Caracas, y el recibimiento fue TAN caluroso que no había tenido tiempo para sentarme a contarles.
Vine con un terror a -casi- todo que no era normal... Inmigración en Maiquetía, Seniat, delincuentes en la autopista, basura en las calles, caos vehicular, buhoneros por doquier, en fin todo aquello que cualquier venezolano que se precie sabe que puede encontrar en este tu pais y mi país en cualquier época del año, pero que se acentúa en diciembre.
Pues creo que mi Angel de la Guarda me ha estado cuidando mucho, pero mucho de verdad. El vuelo salió puntualísimo, no tuve problemas con el equipaje, la funcionaria que me recibió en inmigración luego de sellar mi pasaporte dijo "Bienvenida a tu pais" y casi me desmayo... Para cerrar con broche de oro, el proceso de aduana fue de lo más diligente y como si eso fuese poco, no había nada de tráfico entre Maiquetía y la casa de mi mami.
Al dia siguiente de haber llegado, viajé a Puerto Cabello, fui a Isla Larga y disfruté unos dias muy agradables con el calor del trópico y el azul del Mar Caribe. Esta semana ha sido de diligencias en el centro de la capital, y de historias de amor, pero eso se los cuento mañana.
Les dejo un beso grande desde la Sultana del Ávila ♥

¡A Millón!

Hoy es un dia pa' locos... Voy a clases en la Universidad de al lado (es al menos una hora de viaje) regreso a casa, busco las maletas y salgo pa' "Madrí". Mañana salgo para Caracas y por la tarde estaré ya en la "ciudad de los techos rojos".
El próximo post se los escribiré desde Caracas, ¡cuánta emoción tengo!, son onces meses sin estar en mi pais y sólo Dios sabe cuánto lo extraño.


P.D 1:Amig@s blogueros por unos días (hasta el lunes) no creo que pueda pasar por sus lugares, me pondré al día en cunato pueda.
p.d2: Sigo en la búsqueda de un experto en AMOS (programa estadístico).

Estaban muy lejos, tenían que gritar muy fuerte...

La semana pasada estuve estudiando en clases, algunas campañas de mercadeo que han surgido pensándose desde la óptica del consumidor. Hubo una que me llamó la atención y estaba relacionada con los seguidores del equipo argentino de fútbol River Plate.

En este caso, los seguidores del equipo, residentes en la ciudad de Barcelona (Cataluña, España), sentían la necesidad de brindar apoyo a su equipo sin importar los más de 10.000 kilómetros que separan a Barcelona de Buenos Aires, pero no querían hacerlo de forma anónima, ellos deseaban que los integrantes de la oncena supiesen cuántos argentinos, que se encontraban residenciados por múltiples razones en la Ciutat Condal, los animaban con sus gritos cada vez que tenían un encuentro.

Así se les ocurrió la idea de "guardar" en unos frasquitos, los gritos que deseaban hacerle llegar a su equipo, para luego enviárselos y que el equipo "escuchase" esas expresiones de aliento. El eslogan de la campaña era "estamos muy lejos, tenemos que gritar fuerte para que nos escuchen".

La campaña fue muy exitosa, por eso les dejo un micro documental (dura casi 6 minutos) en el que pueden ver como se les ocurrió la idea, cómo hicieron para ejecutarla y el resultado. Vale la pena verlo, es inevitable contagiarse de la alegria de los hinchas... ♪ ♪ ♪Hoy estoy mejor que ayer...♪ ♪ ♪

¡Feliz Domingo!

Tengo el ♥ contento

Estoy intentando escribir un post coherente, pero la emoción que tengo no es NORMAL, estoy hiperactiva y es que tan sólo 4 dias llego a mi Caracas natal y querida (de vacaciones).
Tengo "tropecientas" (versión española de chorrocientas) cosas por hacer:
1.-Mañana estaré comprando regalitos (cosa que no es fácil cuando se esperan 5 grados y lluvia tooodo el dia), pero bueno, los destinatarios merecen que haga eso y MÁS.
2.-El domingo lo dedicaré a hacer maletas y los trabajos del Master que tengo pendientes (papi, tranquilo que SEGURO te llevo TODO lo que me pides)
3.-El lunes continuaré con los trabajos.
4.-El martes viajo a Jaén para recibir clases, regreso a Granada, salgo a Madrid y el miércoles, piso Caracas, el jueves iré a la playa y el sábado otra vez en Caracas, porque no pierdo por nada del mundo "Santa en las Calles".
5.-Me encantaría ir al concierto de Juan Luis Guerra, pero no sé si me alcance el tiempo, ya veré.
Caracas, espero me recibas con el mismo amor con el que yo voy.

♪ ♪ ♪ Tengo el ♥ contento, ♥ contento lleno de alegríiiaaa ♪ ♪ ♪

P.D: Cuando estuve a punto de explotar hoy por tantas cosas que hacer y por estar viendo como atropellan a los mirandinos con la transferencia de los Centros de Salud, leo en las noticias que la revista Playboy considera a Chávez entre los hombres ¿"más sexys"?... Puaj, guáaaacatelaaa, que MAL gusto.

P.D2: Si alguno de mis lectores es experto en "AMOS", pegue un grito por aquí, estoy dispuesta a pagar por tutorías, de verdad necesito ayuda URGENTE.

Hallacas a la bolivariana...

El año pasado las hallacas supieron a triunfo electoral, pese a que sabíamos que no podíamos guardar las alpargatas porque pronto el gobierno nos iba a poner a bailar joropo de nuevo. Como en efecto ocurre. Éste año, nuevamente electoral, volvió a ganar el pueblo, y más del 47% apostó por el Cambio. Ganaron los que participaron siempre, los que no habían participado nunca, los que se abstenían por incrédulos. Ganaron chavistas y opositores. Eso genera una gran responsabilidad en los nuevos electos, quienes deben haber captado el llamado a gritos por parte de la gente que quiere que trabajen para ellos, ver concretadas las promesas en hechos y causas eficientes. Basta de pan y circo. Servir. Ése debe ser el interés de los gobernantes: servirle a todos los ciudadanos por igual sin importar sus tendencias políticas. Ésto lo lograremos con la ayuda de todos, con la vigilancia de los jóvenes, con el respaldo de la gente, del ciudadano contralor de a pie.
Así las cosas, pasaremos de nuevo la navidad sacando cuentas, repasando estadísticas, estructurando mensajes, dando foros, ruedas de prensa, reuniones, visitando comunidades, llamando al Voto again y rezando como locos. Esto que nos está lanzando Chávez es el colmo de la inconstitucionalidad, él lo sabe. Lo sabe su asesor jurídico Carlos Escarrá, más que nadie. De éste último no olvidamos cuando nos decía en clase que "confiáramos en el pueblo. El pueblo es sabio" y días después recibió tremenda bofetada por parte de unas mujeres del sabio pueblo. Tal y como nos dijo el profesor, también confiamos en el pueblo venezolano. Cuando dice que NO es NO. El pueblo nunca se ha equivocado, los equivocados éramos quienes no entendíamos el mensaje que nos transmitía el pueblo. Los opositores radicales, los light, los estudiados, los no estudiados; todos aquellos quienes creímos ser mayoría en el momento en el que el país más necesitó de nuestra racionalidad. Por eso comparto la opinión de algunos con respecto a que Venezuela comenzó a salir adelante aquel día del año 2006 que escuchamos a "nuestro líder" Rosales decirnos bien claro y raspao el día de las elecciones presidenciales con respecto a los resultados: "No somos mayoría, nos ganaron. A trabajar"
Por eso confiemos en la gente cuando vota, sea cual sea el resultado aunque no nos guste. Allí hay un mensaje de fondo y el político debe leerlo para actuar de conformidad. No nos dejemos llevar únicamente por las encuestas (claramente viciadas en este país), no nos dejemos llevar por caminos radicales y extremistas que nos lleven de nuevo a una confrontación. La No-Violencia, la protesta pacífica, el trabajo en equipo, la unión y la esperanza nos permitirán seguir por el camino correcto: demostrar con hechos y no con meras promesas, que escuchamos el mensaje de los venezolanos y que todos estamos trabajando en función de eso, políticos y no políticos.
La postura consensual de llamar a la gente a votar de nuevo NO a la reelección en vez de enfrascarse en NO aceptar la enmienda por inconstitucional (que lo es) tiene una razón triste pero obvia, y es que en opinión de algunos (la cual compartimos plenamente) teniendo tribunales parcializados en el país que no garantizan la constitucionalidad de los actos del Presidente, de no salir a votar no nos quedaría otra opción más que llamar a un paro nacional de nuevo o esperar con ansias un Golpe de Estado, cosa que los demócratas no queremos (lo que es bueno para el pavo es bueno para la pava. No se es demócrata "a veces sí y a veces no"). Es normal que tengamos nuestra Lina Ron por dentro y durante los cinco minutos del día en el que se manifiesta muchos daríamos lo que fuera por un discurso más contundente y por supuesto, más justo. Sin embargo, hay que darle otro voto de confianza no sólo a los dirigentes, sino al pueblo.Seamos inteligentes.
¿Acaso no se siente más satisfecho saber que vamos avanzando hacia la democracia poco a poco, pero seguro? ¿No les agrada que independientemente de ser chavistas o no, todos estamos llegando a un consenso de país? Insisto, leamos el mensaje que lanzó la gente en las últimas elecciones; quienes sean chavistas y quienes no lo sean: Hay que responderle a los ciudadanos como merecen; por Valientes, por confiar en el Cambio y por Demócratas (todas con mayúscula de Venezuela).
De nuevo le diremos que NO a Chávez y vamos a volver a demostrarle (por enésima vez) que NO lo queremos perpetuado en el poder, Vamos a recordarle su fecha de vencimiento: 2012, señor. Si acaso y aunque le duela.Vamos, gente: ánimo, fe y a trabajar.


P.d: El texto no es mio, pero refleja mi pensamiento con respecto a la propuesta de enmienda Incostitucional.

¿Ahora le toca a Globovisión?

No había tenido tiempo de postear acerca de los resultados obtenidos en los comicios electorales del pasado 23 N, cuando nuevamente arremetieron contra otro medio de comunicación. Esta vez es Globovisión, a quien se le abrió un proceso administrativo por supuesta incitación al odio y la violencia...
La indignación que siento es TOTAL. Esta semana ha estado cargada de muchas acciones con mala fé por parte de algunos radicales que no están capacitados para participar de manera honrada en el juego democrático (protestas pagadas, saqueos injustificados, desmantelamientos de alcaldías y gobernaciones sin reparo alguno) y pues no satisfechos con el desastre que causan, arremeten contra globovisión.
Es triste, pero existe la posibilidad de que en los próximos días los venezolanos seamos despojados de un medio de comunicación más, al igual que en otras ocasiones de manera ilegítima, pero más triste aún es que todavía algunos piensen que lo que va a ocurrir ahora sólo le toca a Globovisión... se equivocan señores, cada vez más nos toca a cada uno de los venezolanos, vivamos o no en Venezuela.

¡Y llegó el dia!

HOY es un dia MUY importante para mi querida Venezuela, pues se decide el futuro de los gobiernos regionales. Esta es una oportunidad para recuperar terreno, pues para nadie es un secreto que hasta ahora el país está gobernado -en su gran mayoría- por un bando político que ha demostrado -salvo honrosas excepciones- NO estar capacitado para gobernar de manera eficiente y eficaz.

Por eso, aquí desde la distancia estoy siguiendo muy de cerca todo lo relativo al proceso electoral, TODA mi familia está ejerciendo su derecho al voto y con cada uno de ellos un pedacito de mi está expresando su opinión.

Así que mi ♥ está a la expectativa de lo que ocurra hoy, primer año que no estoy de guardia en un operativo informativo en un canal de tv o en un centro electoral.

Falta 1 Semana

En sólo una semana, los venezolanos residentes en Venezuela tendrán en sus manos la oportunidad de continuar produciendo cambios en nuestro país. Por ello les pido que el proximo domingo NO dejen de votar, porque es una de las maneras que tenemos para poder, poco a apoco, recuperar espacios para la democracia, la pluralidad y la participación ciudadana.
Así que por favor, por lo que más quieran, por su mamá, ¡VOTEN!, miren que nos quitaron hasta la ropa, pero NO el voto.

P.D: Es la primera vez en mi vida -desde que adquirí el derecho al voto- que no voy a poder participar por estar estudiando fuera de mi país, se siente rarísimo. Así que tu que me lees y están en Venezuela, no faltes.

Yo no soy complicada mamá...

Siempre he creido que el pensamiento colateral es una gran herramienta creativa para encontrar soluciones alternativas cuando nos enfrentamos a un problema al cual, aparentemente, no le encontramos solución.

También creo que los reyes del pensamiento alternativo son los niños y los adolescentes...Sólo que lo usan en muchos casos de la manera equivocada.

Ayer, me encontraba en la parada de autobús camino a la universidad, cuando una chica de no más de 16 años sostiene la siguiente conversación a través de su teléfono celular:

Chica: Hola

Madre: Hola hija, ¿dónde estás?

H: saliendo de la casa de fulanita

M: ¿A esta hora? ¿porque esperaste hasta ahora para salir? ¿porqué no saliste antes? y pudiste haberme avisado que anoche no vendrías a dormir a casa, yo te estuve llamando y siempre me atendía la contestadora.

H: Es que en la casa de fulanita mamá, hay muy mala cobertura. Pero, ¿no recibiste mis mensajes?, yo te escribí al celular ( mientras escuchaba esto yo pensaba: si no había cobertura para recibir llamadas ¿cómo le envió los mensajes?) . Además no salimos antes porque la hermana de fulanita nos iba a llevar en su carro, pero hasta ahora nos dijo que no nos iba a llevar.

M: Bueno, ¿quieres que vaya por ti?

H: No mamá, ya estoy esperando el autobús en la parada, pero está retrasado

M: Precisamente, si te busco, llegarás puntual a clases

H: Mamá y qué importa si llego tarde. Es más si el autobús no pasa en cinco minutos, no voy a clases, porque para llegar tarde, mejor no ir

M: ¡Hija por Dios!, ¿por qué eres tan complicada?

H: ¡Yo no soy complicada mamá, es que las cosas se complican!

La chica de este ejemplo usó su pensamiento colateral para "voltear la tortilla" y no asumir su responsabilidad y yo me pregunto, ¿no hubiese sido mejor utilizar la técnica para buscar la manera de salir a tiempo a clases y además, no generar a su madre un estado de angustia por no saber dónde y cómo estaba?.

Actualmente conozco pocos adolescentes pero a todo el que puedo lo aliento a que desarrolle esa habilidad de pensamiento pero para utilizarla de manera responsable y productiva, pues sabias palabras dijo Bolívar "talento sin probidad es un azote".

P.D: Si la madre de la chica a la que hago referencia llega a pasar por aquí sólo quiero darle mis palabras de ánimo y recordarle que, lo mejor que tiene la adolescencia es que si es posible curarla, pero sólo con tiempo.

¡Alucinaciones!

Tengo varios días con el tema de las navidades a lo venezolano... Hoy enciendo la tv por la mañana para ver las noticias y están pasando el anuncio de un digestivo, el cual el locutor recomienda utilizar mientras muestran la imagen de una familia participando en una super comilona y, lo que degustan es nada más y nada menos que nuestro plato típico navideño... Inclusive le hacen un primerísimo primer plano a una humeante hallaca siendo desenfundada de su hoja...
Si no es porque mi esposo vio la misma imagen, juraría que estoy teninedo alucinaciones...
¡Regreso más tarde, tengo clases!

Del cielo a la tierra...

Dedicado a Mariale...

Ayer un compañero de clases, me comentaba que contaba los días para regresar a su natal México. Me preguntó si me pasaba lo mismo y sin pensarlo le respondí, esteee, NO.

No es que no desee regresar a mi querida Venezuela, pero honestamente no es algo así como que cuente los días. Claro que a veces la nostalgia pega, y provoca "salir corriendo", pero entonces, leo los blogs de mis querid@s bloguers venezolan@s y pues, las ganas se me pasan ra-pi-di-to.

La semana pasada, Mariale contaba su nefasta experiencia al ir a hacer diligencias a su -no tan- querida UDO. Me dejó reflexionando... Acá estudio en una universidad pública, cuyos recursos provienen de lo que sería el equivalente a lo que en Venezuela llamamos gobernaciones. Sin embargo, la Universidad ha buscado la manera de autogestionar sus recursos y ya han alcanzado múltiples logros gracias a que producen muchas investigaciones, de muy buena calidad y con eso recaudan dinero.

En fin, cada día me asombro más de las diferencias TAN marcadas del primer mundo con mi querida Venezuela, como diríamos en criollo, la diferencia es del cielo a la tierra. Soy egresada de la UCAB, alma mater que siempre llevaré en mi ♥ porque lo que aprendí en sus aulas y los amigos que hice a lo largo de la carrera ha sido de lo MEJOR que me ha pasado en la vida, y de las universidades venezolanas es una de las que brinda mayores facilidades a los estudiantes. Sin embargo, las bondades que brinda son mínimas en comparación con lo que veo ahora...

Por ejemplo, para inscribirte o pre inscribirte no hace falta que te traslades a la universidad, puedes hacerlo por internet o bien por correo público (si, como IPOSTEL), pero el correo funciona y es seguro... El sobre para hacer el trámite lo puedes adquirir en muchos lugares. Cabe destacar que en el sobre de inscripción viene incluida una planilla para solicitar el carnet universitario, a la cual le anexas la fotografía y voilá, te llega a tu facultad el carnet ya listo. Esto me pareció fabuloso por la simplicidad del trámite (no tienes que ir a una oficina, rogando porque aún sea horario de atención, ni hacer una tediosa cola para que un amargado fotógrafo te tome -casi- la peor foto de tu vida y además debas volver a retirar el dichoso carnet). Ah se me olvidaba, cuando llenas la planilla de solicitud de carnet puedes escoger si deseas un carnet "simple" o uno que además sea tarjeta de débito.

Luego, la experiencia de la biblioteca... Dios, así provoca estudiar. La Universidad de Granada tiene varios campus y cada Facultad tiene su propio edificio y su propia biblioteca, lo que permite que exista una gran variedad de material bibliográfico relacionado directamente con las carreras ofertadas por cada facultad y evitar que pasen cosas como lo que ocurría en la UCAB, que al tener una sola biblioteca centralizada, no todas las carreras gozaban de igual variedad de libros... En fin, cada vez que solicitas un préstamo te indican la fecha de devolución, y por si acaso, te mandan recordatorios por e-mail. Si consideras que, al venecer el plazo aún requieres continuar utilizando el texto, pues ¡simple! puedes, por internet o por teléfono renovar el préstamo, sólo con indicar el código y referencia del libro. Además SIEMPRE hay al menos 2 ejemplares de cada libro que no salen de la biblioteca, son para consultar allí o para sacar fotocopias, lo que hace que NUNCA te ocurra eso de que un profesor mandó a estudiar el capítulo x, de un libro y pues como todos los ejemplares están fuera tienes o que comprarlo o que indagar cual de tus compañeros te lo presta para poder sacarle las dichosas copias.. Ah, por último, puedes "reservar" los libros que quieras por internet y sólo acudir a la biblioteca para buscarlos, eso te ahorra TIEMPO. No sé ahora, pero hace 6 años esto en la UCAB no pasaba... y estoy segura que en la UCV tampoco ocurre...

Ahora hablemos de las aulas... TODAS tienen su propio laptop y su sistema de proyección, lo que evita que cada profesor tenga que hacer peripecias para lograr usar un salón con recursos audiovisuales además están dotadas, claro está de su pizarra acrílica, y una mesitas para trabajar PULCRAS (no cojean ni tienen escritos dedicados a las relaciones sentimentales o desempeño sexual de alumn@s y ex-alumn@s).

Y pues el comedor... (Mariale, esto te va a encantar...) Existen unos comedores universitarios, en los cuales por menos de 4 euros te ofrecen un menú al estilo del "menú ejecutivo" que incluye una entrada, plato principal, jugo, pan y postre o fruta. Sin embargo, si no deseas o no tienes tiempo para trasladarte a los comedores universitarios, cada facultad tiene su cafetín, en el que se ofrece un menú por poco menos de 5 euros y que incluye lo mismo que el descrito antes más una copa de vino... Lo mejor es que no es el gran desastre self service, sino que te atienden en las mesas un@s chic@s de lo más amables y que por ello reciben una ayuda para pagar su matrícula.

Y así puedo pasar HORAS hablándoles de las bondades de transporte público, actividades extra cátedra y servicios académicos de toda índole diseñados para la comunidad universitaria (como que cada estudiante tiene un tutor, que es un profesor que le dedica 2 horas semanales para aclarar dudas académicas y ayudarlo a aprovechar de mejor manera los recursos para optimizar el rendimiento académico), pero esto quedaría más largo que flatulencia de culebra.

En fin, luego de esta reflexión, cada vez que alguien me pregunte si estoy ansiosa de regresar a mi patria, vendrá a mi mente mi versión libre de una frase que utiliza Mariale: "¿jodida?, ¡pero en España!" ¡ja!.

¡Se acabó la nostalgia!

Ayer me dejé de tonterías, busque -en serio- las recetas del pan de jamón de Scannone y Claudio Nazoa y hoy en mi casita se hizo pan de jamón (por supuesto yo no, porque las artes culinarias no son mi fuerte, a mi se me da mal hasta la receta para hacer hielo jajaja...).
Así que ya en mi ♥ es NaViDaD, porque además del rico pan de jamón también comí ensalada de gallina y mientras se preparaban esas exquisiteces ¡escuchábamos gaitas!.
Ahora sólo me falta comer hallacas, pero eso si lo haré en el calor de mi patria.
¡Venezuela, allá voy! (no ya, en 31 días...)

Y llegaron el invierno, la nostalgia y las ganas de comer pan de jamón...

No sé, pero cuando la temperatura baja como en estos días, en los que una "ola de frio" fue la excusa para que el invierno llegara por adelantado y se istalara definitivamente y sin pedir permiso a nadie, me da una nostalgia por mi querida Caracas... que hasta suspiro.
Hoy fue uno de esos días... en medio del cambio climático me descubrí recordando que ya pronto llegará la navidad, pensé que seguro en Caracas -con la excusa de que hay elecciones a finales de noviembre y eso nos hace adelantar la navidad, por si acaso-desde hace raaato ya deben estar sonando en las emisoras de radio las gaitas y en las panaderías se debe estar ofreciendo el delicioso Pan de Jamón, oh manjar de mis tormentos...
Pues en fin, aproveché la era web 2.0 y decidí "googlear" para ver si encontraba la receta de tan añorada exquisitez mientras hacía zapping por la tv, y de repente, en Telecinco 2 mis incrédulos ojos se han tropezado con un especial del programa Dutti Frí, conducido por Javier Sardá, dedicado a la Sultana del Ávila... y ahí si que no me quedó más remedio que sucumbir ante esa ola de nostalgia que llegó agarradita de la mano con la corriente de frío.
Luego de terminar de ver el programa, encontré la receta del pan de jamón, pero como las artes culinarias no son mi fuerte, creo que me consolaré pensando que, en tan sólo 33 días podré darme el lujo de complacer a mi paladar.
Caracas, ¡allá voy!, Pan de Jamón, ¡temblad!...

Regresando...

Cuando abrí este blog, lo hice para escribir cada vez que tuviese tiempo y ánimo de escribir. No lo hice pensando en crear entradas cuando tuviese algo que decir porque pienso que siempre hay algo que contar.
A partir de hoy tengo tiempo y ánimo... Así que regreso a este hábito que me encanta.

Algunas acciones que los prestadores de servicio DEBEN cambiar... (I parte)

Si bien soy periodista, me he especializado en el área de RRPP, Mercadeo y Atención al Cliente. Es en éste último aspecto en el cual he profundizado mi especialización, en virtud de que, de la calidad de la atención al cliente, dependerá en gran medida la opinión que nuestros clientes o potenciales clientes se formen de nuestro producto o servicio.
La atención al cliente puede ser considerada uno de los atributos que nos diferenciarán de nuestros competidores, es por ello, que no debe ser descuidada, ya que se ha comprobado que la publicidad más efectiva y duradera en el tiempo es la que realiza "boca a boca" un cliente satisfecho. (1)
De igual modo, la publicidad más perjudicial puede ser la realizada por un cliente insatisfecho, utilizando el mismo medio. (2)
Es por ello, que hoy, quiero hacer una breve lista de algunas acciones que los comerciantes o prestadores de servicio deben cambiar para crear una mejor impresión ante sus clientes y de esa manera potenciar de manera positiva su "publicidad boca a boca":

1.- El cliente no tiene por qué tener "cambio", el comerciante, es Ud. Si en su establecimiento, con todo el flujo comercial que maneja, no se dispone siempre de "sencillo" para dar el vuelto a sus clientes, mucho menos pretenda, que la billetera de su cliente, con menos flujo de caja diario, lo disponga. En tal sentido, por favor, evite "sugerir" (casi exigiendo) a su clientela que le cancele con sencillo, ya que, si el cliente no dispone del monto exacto se decantará -en el mejor de los casos- por comprar en otro momento (y casi seguramente en otro establecimiento) o sencillamente, desistirá de la compra.

2.- Esperar que el cliente se adapte a su producto o servicio: Este caso decidí ilustrarlo con un ejemplo. Por mi trabajo y dada la distancia geográfica entre mi familia y yo, requiero poder ser contactada las 24 horas del día de una manera accesible (económica y tecnológicamente hablando). En tal sentido, la mejor opción es el servicio de Black Berry (3). Aquí en España, para el momento de mi llegada, el referido servicio era ofrecido por tres operadoras, (llamémolas A, B y C). Sin embargo sólo podía escoger dos de ellas, A y B porque C sólo lo ofrecía dicho servicio para "empresas" o "autónomos". Como originalmente soy cliente del servicio telefónico de la operadora C, decidí -por aquello de la comodidad de concentrar los pagos ante una sola companía- consultar a la operadora si efectivamente no existía la posibilidad de acceder al servicio como particular. Pues sorpréndanse, luego de aclararme que, a pesar de haber recibido múltiples solicitudes de clientes para que les ofreciesen el servicio, me respondieron que no sólo no pensaban hacerlo en un futuro cercano, sino que, además, me insistían en que si me hacía "autónoma" o creaba una empresa pues podría sin mayor inconvenientes ser usuaria del servicio.
Molesta ante tal "sugerencia" y luego de explicarles que de ninguna manera estaba interesada por el momento en ser autónoma o constituir una empresa, pues la alternativa que me ofrecían era buscar a un "amigo" que pudiese prestarme su acta constitutiva, para hacerme pasar como empresa y obtener el servicio, pues ya habían actuado así en varios casos.
No hace falta que les explique que terminé contratando el servicio con otro operador. De igual modo, desactivé la línea telefónica que tenía suscrita con la empresa C... La razón: si la empresa no puede adaptarse a los requerimientos de buena parte de su clientela, obviamente no está interesada en satisfacer sus necesidades, por ende no se interesa en el cliente.

Si aún dudan que, estas acciones no pueden afectar tanto a su negocio, pues fíjense en mi, aquí estoy escribiendo en un blog acerca de los resultados derivados de la falta de calidad en la atención al cliente, estoy ejerciendo la más negativa de las publicidades y créanme, al igual que yo, los consumidores suelen hablar de las buenas experiencias con los amigos pero de las malas lo hacemos con todo el mundo...

(1) Se asombrarían del porcentaje de efectividad de la publicidad "boca a boca". Si les interesa el tema pueden leer más haciendo click aquí
(2) Con relación a la publicidad negativa boca a boca, pueden leer más aquí
(3) Esta tecnología es un vicio. Descubran todo lo que podemos hacer con ella aquí

Cuando me provoca

Desde su invención los blogs me gustan, aunque me confieso más lectora que escritora. Hace algo más de un año, creé el que fue mi primer blog, se llamaba La Vida: tal y como la veo, el cual suspendí porque a veces no tenía tiempo o ganas o ningunas de las dos cosas para ocuparme de él. Sin embargo, de vez en cuando me animo a escribir. Por eso abrí este espacio, en el cual hablaré de todo y de nada, reflexiones y vivencias de una periodista venezolana novata en el oficio de inmigrante.
Mi única premisa en este lugar: escribir sólo cuando me provoca.